Sigler, Constanze
Online-Medienmanagement Grundlagen, Konzepte, Herausforderungen ; mit Praxisbeispielen und Fallstudien
Buch

Um weiterhin erfolgreich zu sein, sind Medienunternehmen heute gezwungen, sich den Herausforderungen der digitalen Revolution zu stellen. Constanze Sigler zeigt, wie Medienunternehmen mit Hilfe des Dienstleistungsmanagements erfolgreich den Schritt zum Online-Dienstleister gestalten können. Auf Basis eines Dienstleistungsmodells für Online-Medien werden dabei folgende Aspekte beleuchtet: Kundenorientierung, Dienstleistungsstrategie, Service Engineering und Produktion, Personalmanagement, Marketing und Qualitätsmanagement. Sie kombiniert dabei wissenschaftliche Ansätze mit einer Vielzahl an praktischen Beispielen und kurzen Fallstudien.


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Medium erhältlich in:
1 Bibliothek der BSP Berlin, Berlin


Weiterführende Informationen


Serie / Reihe: Lehrbuch

Personen: Sigler, Constanze

Standort: BSP

Schlagwörter: Kommunikation Marketing Qualitätsmanagement Kundenorientierung Personalmanagement Produktion

Sigler, Constanze [Verfasser]:
Online-Medienmanagement : Grundlagen, Konzepte, Herausforderungen ; mit Praxisbeispielen und Fallstudien / Constanze Sigler. - 1. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - 224 Seiten : Illustrationen, graphische Darstellungen. - (Lehrbuch)
ISBN 978-3-8349-2299-1 kartoniert : EUR 42.99

Zugangsnummer: 00003104 - Barcode: 2-9394144-8-00003190-5
Medien- und Kommunikationswissenschaften, Kommunikationsdesign - Signatur: AP 17600 S577 - Buch