Die 5. Auflage präsentiert neue Trends wie Möglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergänzt.
Medium erhältlich in:
3 Business & Law School - Campus Hamburg,
Hamburg
Weiterführende Informationen
Personen: Helmke, Stefan Uebel, Matthias Dangelmaier, Wilhelm
Helmke, Stefan:
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation / von Stefan Helmke, Matthias Uebel und Wilhelm Dangelmaier. - 5., überarb. Aufl. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2013. - X, 419 S. : graph. Darst.
ISBN 978-3-8349-4175-6 kt. : EUR 69,95
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre - Signatur: QP 620 H479-01 - Buch