Marken werden nicht nur durch Produkte und Marketingkommunikation aufgebaut, sondern auch durch das Verhalten aller Mitarbeiter des Unternehmens. Die Autoren zeigen Methoden zur Analyse der Schwachstellen im Brand Behavior des Mitarbeiters auf. Sie entwickeln ein strategisches Konzept, um die Marke durch Mitarbeiter-Kunden-Interaktion zu stärken. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beiträge von Praktikern aus unterschiedlichen Branchen aufgeführt.
Neu in der 3. Auflage
Die 3. Auflage wurde vollständig überarbeitet, aktualisiert und um neue Kommunikationsinstrumente der Corporate Brand ergänzt.
Weiterführende Informationen
Personen: Tomczak, Torsten
Standort: BSP
QP 624 T656 (3)
Behavioral Branding : wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt / Torsten Tomczak [Hrsg.] [u.a.]. - 3., aktualisierte Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - XV, 485 Seiten : Illustrationen, grafische Darstellungen
ISBN 978-3-8349-3214-3 Festeinband : EUR 86.99
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre - Buch