Hammelmann, Iris:
Konfliktmanagement / Iris Hammelmann. - München : Compact-Verl. - 192 S. - (Business-Spicker). - Um im Berufsalltag die Motivation der Mitarbeiter und die Qualität der Arbeit langfristig zu sichern, ist Konfliktmanagement eine wichtige Voraussetzung. Dafür ist es notwendig zu wissen, wie Konflikte entstehen und wie man ihnen bewusst entgegenwirkt. Der Band zeigt, wie man - Konflikte frühzeitig erkennt - konstruktive Lösungen finden - die Spannungen zwischen Mitarbeitern abbaut - die Arbeitsatmosphöre verbessert.
ISBN 978-3-8174-6487-6 kart.