Wenn der Kunde laut wird
professioneller Umgang mit Beschwerden
Die richtige Kommunikation mit schwierigen Menschen
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Personen: Cerwinka, Gabriele Schranz, Gabriele
PP.SGR
Cer
Cerwinka, Gabriele:
Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden / Gabriele Cerwinka ; Gabriele Schranz. - 1. Aufl., 2009. - 167 S.
ISBN 978-3-7093-0254-5 kart. : € 16,40
PP.SGR - Sachbuch