Le management vise à apporter des améliorations, non seulement aux produits et aux services, mais aussi aux processus. Vous devez d'abord identifier les points perfectibles, puis déterminer si vos interventions ont des effets positifs. Dans cette formation, Chris Croft vous présente les outils élémentaires requis tels que le contrôle statistique de processus. Il vous explique également comment vous en servir pour optimiser les trois facteurs clés de tout processus, à savoir le temps, la qualité et le coût. Vous découvrirez un condensé des meilleures pratiques des approches spécialisées telles que Lean et Six Sigma, ainsi que des conseils qui vous aideront à sonder et à mesurer votre cœur de métier pour faire toujours mieux.

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Personen: Croft, Chris