Burges, Carlos
Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios
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El ciclo de vida de servicios en ITIL 2011 es el fundamento y el marco que expresa la demanda de servicios. Después de haber identificado las necesidades, limitaciones, riesgos y oportunidades, es necesario crear una cartera de servicios, una gestión financiera asociada a los mismos y solucionar otras muchas cuestiones para adaptarnos a las mejores prácticas y ser capaces de dominar los factores críticos que nos llevarán al éxito.

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Weiterführende Informationen

Personen: Burges, Carlos Kittler, Stéphane

Burges, Carlos:
Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios : LinkedIn, 2016. - 01:04:24.00

Zugangsnummer: EM-1505171099
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