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Entrepreneuriat : Tester son idée d'entreprise
Massol, Philippe
Mettre en place une stratégie compétitive
Massol, Philippe
Les fondements du service client
Massol, Philippe
Le leadership dans le service client
Massol, Philippe
Diriger une équipe de service client
Massol, Philippe
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La finance pour les petites entreprises
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Découvrir le coaching de vente
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Évoluer de commercial / commerciale à responsable des ventes
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Faire croître son chiffre d'affaires
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La finance pour les managers
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Traiter avec des clients mécontents
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Vendre en période de crise
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Les fondements de la création d'entreprise
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Réaliser des reportings et des budgets pour convaincre
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Le service client par téléphone
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La vente persuasive
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Gérer les attentes des clients pour les managers
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