Massol, Philippe
Le service client en période de crise
LEO-SUED Medien

Face à une crise, le service client de votre entreprise se retrouve submergé : il faut répondre aux sollicitations habituelles et aux clients mécontents à cause d'une situation que vous ne maîtrisez pas. Dans ce cours, Philippe Massol vous propose des pistes de réflexion ainsi que des solutions pour vous organiser face à une augmentation de demandes, faire face à l'insatisfaction, gérer les priorités et mieux communiquer. Ainsi, vous trouverez les réponses qui vous permettront de rassurer vos clients, de maintenir le contact et de trouver un nouvel essor.


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Weiterführende Informationen

Personen: Massol, Philippe

Massol, Philippe:
Le service client en période de crise : LinkedIn, 2020. - 00:22:14

Zugangsnummer: EM-1611184291
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