Thomann, Christoph:
Klärungshilfe 2 : Konflikte im Beruf ; Methoden und Modelle klärender Gespräche / Christoph Thomann unter Mitarb. von Wibke Stegemann. - vollst. überarb. u. erw. Neuausg. - Reinbek bei Hamburg : Rowohlt-Taschenbuch-Verl., 2004. - 442 S. : Ill., graph. Darst. - (rororo; 61637 : Miteinander reden: Praxis)
ISBN 3-499-61637-8