Die Seelsorge- und Beratungsarbeit im Chat erreicht Menschen, die einen direkten oder telefonisch vermittelten Seelsorgekontakt nicht aufnehmen wollen oder können. Grundlegender Auftrag von Seelsorge ist es, Menschen dort aufzusuchen, wo sie sind. Diesen Auftrag setzen die Kirchen in Seelsorge und Beratung um, wenn sie jungen Frauen und Männern dort begegnen, wo sie sich mit ihren spezifischen Themen im Internet bewegen. Die Telefonseelsorge hat langjährige Erfahrungen in medial vermittelter Seelsorge und nutzt ein neues Chatsystem, das Anonymität, Datenschutz und Datensicherheit in das Qualitätskonzept von Seelsorge und Beratung integriert. Neue kommunikationsfördernde Module tragen dazu bei, aus dem Plaudermedium Chat einen niedrigschwelligen Kontext von Seelsorge und Beratung werden zu lassen. Der Artikel zeigt medienspezifischen Wahrnehmungs- und Interventionsmöglichkeiten auf, die Grenzen medial vermittelter Beziehungen und ein Spektrum konstruktiver Interventionen. Im kirchlichen Seelsorge-Netzwerk der Zukunft ist die Telefonseelsorge im Internet als ökumenisches Projekt fest verankert.
Pastoral care and counselling online in chat-rooms reaches people who cannot or do not want to contact the care-giving institutions face-to-face or on the phone. It is the principal mission of pastoral care to find and meet the people in those places where they are. The crisis line in Germany implements this mission in online chat-rooms by meeting young women and men there as they are moving in the internet with their relevant topics and issues. The crisis line has long experience of multimedia pastoral care and uses a new chat-room system that integrates anonymity, along with data privacy and security, into the concept of quality of pastoral care and counselling. New communicative modules help turn the "chatty" chat into a low-threshold context of pastoral care and counselling. The article describes channels of perception and intervention, the limits of multimedia relationships and a scope of constructive intervention tools. The crisis line online will be fully integrated in the network of pastoral care of the Churches in Germany.

Enthalten in:
Wege zum Menschen; 2011/5 Zeitschrift für Seelsorge und Beratung, heilendes und soziales Handeln (2011)

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Serie / Reihe: Wege zum Menschen

Personen: Vestner, Gunhild Greulich, Werner

Schlagwörter: Beratung Seelsorge Internet Chat Telefonseelsorge