Fischer, Claudia
30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
eMedium

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. • Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern • Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen • Von der Reklamation zur Referenz gelangen

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Weiterführende Informationen

Serie / Reihe: Audissimo : Das 30-Minuten-Hörbuch

Personen: Fischer, Claudia Franke, Gabi Piedesack, Gordon Karolyi, Gilles

Fischer, Claudia:
30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern : GABAL Verlag, 2011. - 62 Min.
ISBN 978-3-86200-580-2

Zugangsnummer: EM-357273414
Signatur: eAudio - eMedium